Die telefonische Terminvereinbarung ist kompliziert und erfordert starke persönliche Fähigkeiten. Letztlich entscheiden Gesprächsverlauf, Selbstdarstellung und Interesse, ob ein Termin zustande kommt. In späteren persönlichen Gesprächen überzeugen Außendienstmitarbeiter deutlich leichter mit ihren Produkten und Dienstleistungen. Der erste Schritt zu diesem Erfolg ist und bleibt die verbindliche und schnelle Terminvereinbarung mit den potenziellen Kunden. Continue reading